POLÍTICA DE CONTRATACIÓN
Muchas gracias por visitar nuestra web y por interesarte en nuestros servicios. Si estás interesado en trabajar con nosotros, te invitamos a leer con atención la siguiente Política de Contratación. En ella se recoge toda la información que necesitas saber acerca de la contratación de nuestros servicios, los métodos de pago y la forma de facturación.
Nos hemos esforzado en mostrar toda la información de forma clara y totalmente transparente, pero si tuvieras alguna duda acerca de este proceso, siempre puedes escribirnos a coachingpositivetools@gmail.com
1. SERVICIOS
COACHINGPOSITIVETOOLS Y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) ofrece los servicios que se detallan en la web coachingpositivetools, y coachingpositiveonline acerca del desarrollo, lanzamiento y acompañamiento a coaches, terapeurtas, etc. a lanzar y desarrollar sus negocios.
2. CLIENTE
Se entenderá por CLIENTE a la persona que contrate o desee contratar uno de los servicios anteriormente citados o proponer proyectos personalizados ad hoc. Asimismo, en todo momento, COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) se reserva el derecho a rechazar el proyecto o la ejecución del servicio. En cualquiera de los casos, el CLIENTE será notificado debidamente por correo electrónico.
3. CONTRATACIÓN
3.1. CONTACTO
Para expresar su deseo de contratar cualquiera de los servicios que se ofertan en La Web o para proponer un proyecto a medida, el CLIENTE debe ponerse en contacto con COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) a través de la web o escribiendo un e-mail a coachingpositivetools@gmail.com
En dicho e-mail deberá indicarse el servicio que se quiere contratar o las necesidades para las que se requiere su contratación.
En el caso de que sea un proyecto a medida, es imprescindible que el CLIENTE sea lo más específico posible al indicar sus necesidades y la idea que tienen en mente, detallando todo aquello que considere de importancia para que, en el caso de aceptar el proyecto, COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.), pueda redactar una propuesta comercial adecuada y elaborar un presupuesto.
Este paso puede sustituirse, solicitando una sesión de valoración gratuita.
3.2. REUNIÓN DE VALORACIÓN
COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) se compromete a contestar a este primer contacto del CLIENTE en un periodo máximo de 72 horas. El fin de esta respuesta, será concretar una primera reunión por vídeoconferencia a través de las plataformas Skype o Zoom. El objetivo de esta reunión será conocer más las necesidades del CLIENTE y plantear las mejores opciones para facilitar el servicio o para la ejecución del proyecto.
3.3. INFORME Y PROPUESTA COMERCIAL
Una vez llevada a cabo la primera reunión, COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) enviará, en un plazo máximo de 72 horas, un informe redactado en castellano que contendrá:
· El resumen de los puntos más importantes tratados en la reunión.
· Una propuesta comercial sobre el servicio que más se adapta a las necesidades del cliente, que incluirá un plan de trabajo.
· El precio del servicio, así como los tiempos de ejecución/entrega y la forma de pago.
· La presente Política de Contratación y las especificaciones propias del servicio.
3.4. PLAZO DE REVISIÓN
El CLIENTE tendrá un plazo de 7 días naturales para revisar el documento y proponer cambios o ajustes. Pasado este plazo, COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) no se compromete a mantener las condiciones aplicadas en la propuesta (sobre todo si se aplica algún tipo de oferta o descuento). En el caso de que, pasados los 7 días, el cliente quiera solicitar de nuevo el servicio, debería empezar el proceso de contratación detallado en el punto 3.1 de la presente Política.
En el caso de que haya que reajustar la propuesta, siempre dentro del plazo anteriormente citado, COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) remitirá una nueva propuesta comercial actualizada, en el plazo máximo de 72 horas.
3.5. ACEPTACIÓN Y EJECUCIÓN
En el momento en el que el CLIENTE revise el documento y acepte el presupuesto, deberá pagar el 100% del precio acordado por adelantado (o la primera cuota si se tratara de una suscripción mensual), a través de transferencia bancaria:
· En el caso de que se trate de un servicio con suscripción mensual, en el mismo documento se informará de la fecha en las que se emitirán las facturas (generalmente, entre los días 28 y 5) y en las que el CLIENTE debe realizar los pagos cada mes. IMPORTANTE: Un retraso en los pagos de la suscripción por parte del CLIENTE puede suponer que COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) suspenda sus servicios parcial o totalmente hasta que los pagos se efectúen.
· En el caso de que se trate de un proyecto con fecha de entrega, se seguirán los plazos acordados en el documento previo. Se puede contemplar la opción de abonar el primer 50% del importe al principio y el 50% justo antes de la entrega final.
3.6. COMUNICACIONES Y REUNIONES
Ser CLIENTE de COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) da derecho a reservar una hora de reunión semanal cuando se requiera, siempre y cuando se solicite a través de e-mail.
Algunos de los servicios de COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) requerirán de al menos una reunión fija al mes para presentación de informes de resultados, ajustes de estrategia y planteamiento de dudas.
Además, los servicios de COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) incluyen soporte constante y atención al cliente vía e-mail.
3.7. SERVICIO DE MENTORIA
El servicio de Asesoría de COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) puede contratarse mediante la sesión individual o el pack de sesiones. El pago de las diferentes modalidades de este servicio, se realizará por transferencia bancaria o Paypal y siempre por adelantado, antes de la primera sesión.
En cuanto a mentorías actualmente ofrecemos 3 packs:
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Pack Plata : Una sesión de una hora.
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Pack Oro: 5 sesiones de una hora
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Pack Diamante: 5 sesiones 1 (hora) al mes durante un año.
3.8. VENTA DE INFOPRODUCTOS
COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) se reserva el derecho de sacar a la venta INFOPRODUCTOS totalmente independientes a los servicios estándar detallados en esta Web. El precio de estos infoproductos siempre incluirá impuestos y el pago podrá hacerse efectivo mediante tarjeta de crédito, pago Hotmart o Paypal.
Las características particulares de cada servicio o formación se especificarán en cada caso en la página de ventas de cada producto, donde estará la descripción del mismo.
En ningún caso COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) es responsable frente a cualquier incumplimiento del contrato que se produzca por su parte, negligencia respecto al sitio, al producto enviado, el servicio o cualquier contenido, por cualquier pérdida beneficios, pérdida de uso, o los daños reales, especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo derivados del mal uso por tu parte de las herramientas suministradas.
Su única responsabilidad, será suministrar el servicio en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.
La contratación de los productos de COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) no garantiza la obtención de resultados. Cualquier referencia al desempeño de una estrategia no debe ser interpretada como una garantía de resultados.
COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos o servicios suministrados. Tampoco responderá por la falta de cumplimiento de los objetivos propuestos ya que se trata de un servicio de asesoramiento externo sujeto a múltiples variables.
La plataforma de adquisición del cursos online será Hotmart. Para iniciar el proceso de contratación de cursos debes acceder a la zona de venta y darle al botón de compra y te redigirirá a la plataforma de www.hotmart.com.
Deberás rellenar la información que se te solicita para poder adquirir el curso que hayas seleccionado.
Sabrás cuando se haya formalizado el alta cuando hayas recibido un correo con la confirmación de la compra que te lo emitirá Hotmart, en el caso de la academia que es una membresía mensual, todos los meses te llegará un aviso con el cobro, y podrás cancelar cuando lo desees.
Una vez finalizado el proceso de contratación y la aceptación por parte de Inmenso Creative, SL y www.hotmart.com se procederá al envío automático del acceso al curso o servicio, que se realizará mediante correo electrónico.
Como usuario, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te asignes para el acceso a dichos cursos o servicios son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de los mismos.
En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.
Una vez realizado el pago o pagos correspondientes a los cursos o servicios contratados, Inmenso Creative, SL como responsable del dominio www.coachingpositivetools.com y www.coachingpositiveonline.com, concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el acceso online (mediante navegador web) a la plataforma y a los cursos o servicios de formación adquiridos y disponibles.
Una vez dado de alta en el área de cursos y servicios de www.hotmart.com, tendrás acceso a todo el material incluido en cada uno de ellos, ya sean textos, vídeos, descargables, software, etc., en el caso de la academia que es una membresía tendrás acceso al contenido hasta que decidas darte de baja.
Inmenso Creative, SL también se reserva el derecho a denegar el acceso a los cursos, academia o servicios contratados a aquellos participantes que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la clase o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
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La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos, servicios o programas.
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El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona al mismo tiempo, causando claro fraude a la empresa.
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La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.)
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Falta de respeto a la autoridad del profesor.
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Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.
4. FORMAS DE PAGO, IMPUESTOS Y FACTURACIÓN
Los pagos deberán realizarse a través de transferencia bancaria, tarjeta, Paypal o Pago Hotmart. COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) facilitará vía e-mail todos los datos de la cuenta bancaria necesarios para realizar la transferencia, así como el concepto de la misma.
Todos los impuestos y cargos de la contratación del servicio se indicarán de forma totalmente clara y transparente antes de que el CLIENTE tenga que realizar ningún pago. Una vez efectuado éste, COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) procederá al envío de la factura.
En dicha factura, se incluirán todos los impuestos correspondientes. En el caso de tratarse de un servicio de suscripción mensual, el CLIENTE recibirá entre los días 28 y 5 la factura con pago a 10 días vía transferencia bancaria.
5. CANCELACIÓN
El CLIENTE tendrá la posibilidad de cancelar la contratación de los servicios, proyectos o infoproductos, teniendo en cuenta que:
· Si se trata de un proyecto con fecha de entrega, el importe abonado SÓLO será devuelto en el caso de que COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) no haya iniciado el proceso de trabajo en el proyecto.
· Si se trata de una suscripción mensual, la cancelación del servicio debe hacerse ANTES de la fecha de emisión de la siguiente factura.
· Si se trata de una mentoría el cliente puede solicitar la cancelación 48 horas después de hacer el pago siempre que la cancelación sea 24 horas antes de la cita acordada. También se podrá reagendar la cita siempre que se avise 48 horas antes de la cita.
, la cancelación del servicio debe hacerse ANTES de la fecha de emisión de la siguiente factura.
· Si se trata de un infoproducto, el plazo de cancelación no puede exceder los 14 días naturales después del momento de la compra, y supondrá el reembolso del importe pagado. El tiempo del reembolso, puede variar dependiendo de si el pago se ha ejecutado por tarjeta de crédito o Paypal, y queda sujeto a las condiciones propias de las herramientas Paypal.
7. CAMBIO DE CONDICIONES
COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) se reserva el derecho a cambiar la presente Política de Contratación, y se compromete a informar de dichos cambios al CLIENTE mediante notificación por correo electrónico.
8. CONFIDENCIALIDAD
Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las Condiciones contractuales que regulan las relaciones entre COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.)y el Cliente. No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquella que se convierta en pública por igual motivo o aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad y a mantenerlo por un periodo mínimo de dos (2) años después de finalizar las mencionadas Condiciones contractuales que regulan las relaciones de COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.).
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, hosting u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros a menos que contemos con su consentimiento y siempre para la misma finalidad en la que han sido obtenidos los datos.
9. EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD
COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) no garantizará que la disponibilidad del servicio o curso objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:
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Causas ajenas al control de COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) y causas fortuitas y/o de causa mayor.
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Averías causadas por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
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Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
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Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
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Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
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Otras circunstancias imprevisibles.
De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco será responsable COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.) de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.)y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario de COACHINGPOSITIVETOOLS y COACHINGPOSITIVEONLINE (INMENSO CREATIVE, S.L.).
Documento revisado el 17/06/2021